Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka określa zasady realizacji wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem platformy i dotyczy wyłącznie przesyłek realizowanych na terytorium Polski.
Obecnie nie oferujemy dostaw do krajów poza Polską.
Ochrona danych związanych z realizacją dostawy
Do prawidłowej obsługi zamówienia przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji dostawy, takie jak imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
Wszystkie operacje przetwarzania danych odbywają się zgodnie z RODO (GDPR), a informacje są chronione poprzez szyfrowanie TLS i odpowiednie procedury kontroli dostępu.
Koszty zamówienia i dostawy
Ceny prezentowane w sklepie są cenami końcowymi i obejmują wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia.
Dostawa realizowana jest w formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że cena produktu obejmuje podatek VAT 23% oraz należności celne.
Klient przy odbiorze przesyłki nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z podatkami, cłem ani odprawą.
Zamówienia o wartości co najmniej 695 PLN objęte są bezpłatną dostawą, natomiast przy niższych kwotach koszt wysyłki wynosi 52 PLN.
Kwota widoczna na stronie podczas finalizacji zamówienia odpowiada całkowitej należnej kwocie i nie zawiera ukrytych opłat.
Harmonogram obsługi zamówień
Rozpoczęcie realizacji zamówienia uzależnione jest od czasu zaksięgowania płatności.
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są kierowane do realizacji tego samego dnia.
Jeżeli płatność zostanie potwierdzona po godzinie 18:00, obsługa zamówienia rozpoczyna się w następnym dniu roboczym.
Płatności dokonane w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
Wysyłka i przewidywany czas doręczenia
Po potwierdzeniu zamówienia przygotowanie i nadanie przesyłki następuje zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szacowany czas doręczenia wynosi od 6 do 14 dni roboczych, w zależności od procedur celnych, warunków pogodowych oraz efektywności transportu.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje e-mail z unikalnym numerem śledzenia oraz dostępem do aktualnych informacji o statusie przesyłki.
Firmy kurierskie
Transport zamówień realizowany jest przez renomowane firmy logistyczne: DHL, FedEx lub UPS.
Każda przesyłka objęta jest możliwością monitorowania online za pomocą numeru śledzenia.
Zmiana danych zamówienia i anulowanie
Przed nadaniem przesyłki klient może zgłosić chęć zmiany adresu lub anulowania zamówienia.
Wnioski tego typu przyjmowane są przez 72 godziny od momentu dokonania płatności. Skuteczne anulowanie zamówienia wiąże się z pełnym zwrotem środków.
Po przekazaniu przesyłki do transportu zmiana danych ani anulowanie zamówienia nie są już możliwe.
Po otrzymaniu produktu klient może jednak skorzystać z procedur przewidzianych w polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Odbiór przesyłki i zgłaszanie problemów
Podczas odbioru zaleca się sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania.
W przypadku widocznych uszkodzeń należy wykonać zdjęcia oraz odnotować zastrzeżenia podczas podpisywania odbioru.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, powinna ona postępować zgodnie z tymi samymi zasadami.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru, brakujących elementów, błędnej dostawy lub nadmiernego opóźnienia należy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 52 godzin.
Po weryfikacji zgłoszenia zostaną podjęte działania, takie jak organizacja zwrotu lub refundacji.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego lub niepełnego adresu ponosi użytkownik.
Zwroty i wymiana
Jeżeli zgłoszenie spełnia warunki zwrotu, koszt przesyłki zwrotnej ponosi platforma.
Ładowanie
