Polityka świadczenia usług

Ochrona danych osobowych i prywatność

Platforma gromadzi jedynie te dane, które są niezbędne do realizacji zamówienia i świadczenia usług, w tym imię, nazwisko, adres i informacje płatnicze.

Wszystkie transmisje danych są szyfrowane przy użyciu protokołu TLS, a dostęp do systemu jest kontrolowany i regularnie audytowany.

Użytkownicy mają prawo korzystać z uprawnień przewidzianych przez RODO, w tym prawo do dostępu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych osobowych.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania koszyka i procesu zamówienia, natomiast pliki cookie do analizy i personalizacji wymagają uprzedniej zgody użytkownika.

Warunki korzystania

Korzystanie z platformy obejmujące przeglądanie, składanie zamówień i dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych warunków. W przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania z serwisu.

Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat; osoby poniżej tego wieku mogą korzystać z platformy wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

Informacje podane podczas rejestracji powinny być rzetelne i kompletne; wszelkie konsekwencje wynikające z błędnych danych ponosi użytkownik. Dane logowania są przeznaczone wyłącznie dla właściciela konta; nieprawidłowe przechowywanie danych skutkuje odpowiedzialnością użytkownika.

Produkty i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów były rzetelne, jednak rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.

Ostatecznym potwierdzeniem ceny i ilości jest zamówienie zatwierdzone przez system.

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT w wysokości 23% oraz należności celne.

Dostawa realizowana jest w systemie DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że wszystkie opłaty celne i podatki są wliczone w cenę, a odbiór przesyłki nie wymaga dodatkowej opłaty.

Składanie zamówienia i płatności

Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.

Akceptowane waluty i metody płatności: polski złoty (PLN), karty Visa oraz MasterCard.

Transakcje realizowane są przez platformę zgodną z normą PCI-DSS, z wykorzystaniem szyfrowania TLS. Dane kart płatniczych nie są przechowywane w systemie.

Terminy realizacji zamówień

Zamówienia opłacone do godziny 18:00 są przetwarzane tego samego dnia, natomiast zamówienia po godzinie 18:00 – następnego dnia roboczego.

Wpłaty dokonane w weekend lub święta będą przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Czas wysyłki po przetworzeniu zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Przewidywany czas dostawy to 6–14 dni roboczych, w zależności od procedur celnych i transportu.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 695 PLN; poniżej tej kwoty koszt przesyłki wynosi 52 PLN.

Przesyłki realizowane są przez DHL, FedEx lub UPS i zawierają numer śledzenia.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnie podanego adresu dostawy ponosi użytkownik.

Anulowanie zamówienia i zwroty środków

Zamówienia można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeśli nie zostały jeszcze wysłane; wówczas przysługuje pełny zwrot wpłaconych środków.

Po wysyłce anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jednak po otrzymaniu produktu klient może złożyć wniosek o zwrot.

Zwroty realizowane są w ciągu 3 dni roboczych do banku, a środki zwykle trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana produktów

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Po zaakceptowaniu wniosku przesyłany jest użytkownikowi pre-paid etykieta kurierska w formacie PDF oraz instrukcja logistyczna.

Użytkownik zobowiązany jest odpowiednio zapakować zwracany produkt. W przypadku uszkodzenia spowodowanego niewłaściwym opakowaniem odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Prawo właściwe

Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.

W przypadku sporów, które nie mogą zostać rozwiązane polubownie, właściwe będą sądy polskie.